一定要加入會員才能購買嗎？

是的。為了方便您查詢訂單、退換貨、以及享有多項服務，本網站需加入會員才能購買。


加入會員的話，除了方便購物外，還可享有多項會員專屬服務。包括型錄購物（完整商品型錄、行業購買排行...）、超實用知識庫、會員特賣會...等



是否有最低購買量或最低購買金額限制？

除部分商品會在明細中註明外，絕大部分商品不限最低購買量，1個就可以出貨。也無最低購買金額的限制，不過，單次所有商品的總訂購金額在2,000元以下，則需加收90--150元的貨運費用。（台灣偏遠地區、外島另計，運費計算方式，請看每頁上方「購物問答」-購物相關-運費計算方式的說明）

加入會員好處多～

• 方便查詢購買記錄、並可直接下訂單--不論您是在網路還是門市購物，隔天都可以在網站查到所有您曾買過的商品，並可直接下訂單。

• 會員回饋特賣--每年至少兩次的會員回饋特賣，以市價65折以下優惠。

• 不用工本費，自動成為門市會員(高雄市)— 網站上加入會員，便馬上同步成為門市會員。到門市只要告知您的登錄電話，立即可以會員價消費。

• 商品比較清單--商品這麼多，要怎麼比較？很簡單，直接到商品頁面按下「加入商品比較」，就可以將您想購買的幾項商品直接比對價格、規格、主要特色...超方便的會員專屬服務！

• 電子折價券--現在加入會員，即可免費獲贈50元電子折價券，只要在網站單次消費滿1000元，便可立即使用折抵！（※電子折價券僅限於網站購物車使用，門市或其他如e-mail報價...等購物方式，恕無法使用此優惠。）

還有多項會員專屬服務與優惠，持續開發＆推出中...

而且，加入會員完全免費！～快來加入！

如果您是(A)在門市加入會員，而希望同步成為網站會員的話，或是 (B)想要註冊成為會員、而系統說你已經是會員了(這種情況往往是在門市加入過會員)，只要照下列步驟即可

1.請記下您在本公司登記的手機號碼(或電話) 與 會員卡號，
2.三個工作天後，至網站首頁，點選「門市會員第一次登錄」頁，輸入電話與卡號，系統便會隨機給您一組密碼。
3.您只要根據這個密碼，到首頁-「網路會員登錄」登入後並修改您專屬的密碼即可。

如果您不清楚在本公司留的電話號碼與會員卡號，請將您的姓名、聯絡電話、地址、 e-mail 帳號，傳至 [email protected] 或傳真(07)350-1996 ，我們會將電話與會員編號傳給您，再請您到網站進行登錄的動作。


※若您未上網取得密碼，便不會同步成為網站會員。任何人，包括您在內，也 無法在網站上看到您的購買記錄或任何資料。

加入會員很簡單。而且完全免費（還可獲贈50元電子折價券），就可以享有商品知識庫、特惠活動...等多項優 惠。

本公司加入會員需留的資料，跟您訂購時填寫收件人資料差不多。 只是多填了生日、密碼、行業別、是否要收到DM這四個選項而已。

而且，加入會員後，以後您結帳時，不需一再重複填寫收件人資料， 系統會自動帶入。您只要確認資料是否正確即可。



加入會員的畫面如下。只是多填幾項資料（如打勾的）。

交貨時間：
●正常情況，收到訂單後1-7個工作天內寄出，如有缺貨會先與您聯絡。商品寄出後 1-3個工作天送達（郵局除外）   偏遠與外島地區3-10個工作天或以上。
●如需印字或印圖，交貨時間約為定稿後1-3個星期。
●由於部分商品為進口品，所以有時因船期、庫存量的因素，偶而會有缺貨情況。若有缺貨的情況，本公司在收到訂單後會盡快與您聯絡。
　

寄送方式：
●2010年以前舊制的高雄市、鳳山市，原則上本公司派員親送。（限配送至一樓）
●其他地區的配送。以新竹貨運為主，小件或外島以郵局為輔，恕不寄送黑貓或全台物流...等宅配公司，官網亦不提供店對店寄送服務。 (註2)
●送達時間為星期一～五，上午9：00～下午5：00。恕無法指定收貨時段。星期六日及國定假日，貨運恕不配送也不能領貨。

註1：配送時間需配合宅配司機當天的送貨路程規劃，一般情況，送貨前或送貨聯絡不到客戶時，貨運司機會電話聯絡。 
註2：本公司自2019.9月起，開設蝦皮賣場 https://shopee.tw/warelife，針對體積小＆不易碎的商品提供店對店服務，如需此配送方式，請至蝦皮。如果蝦皮沒有您想訂購的商品，亦可在蝦皮中洽詢本公司服務人員。

其實，我們在處理網站商品配送時，最大的困擾有兩個：

1. 商品體積偏大--所以很多商品，郵局或黑貓不收。而除了 這兩間以外，其他的貨運，偏遠地區運費都是另行計算，甚至同樣是宜蘭大同鄉，不同村之間的運費就有80--800元之間的落差。
2. 我們的價格平實，利潤微薄。所以，無法把前述落差很大的運費攤在商品價格中。

        所以，我們寧願用一貫地平實售價，再依照不同地區的運費，忠實地反應成本與運費。


        在我們的多次爭取後，東部都會區與寄到台北市的運費是一樣的。只有部分較偏遠的地區，會加收運費。雖然對這些地區的客戶們感到不好意思，但相信您比較商品售價與運費後，還是能感受到我們價格平實的誠意。

        當然，如果您有配合的物流公司，能夠來我們公司取貨、或是請我們送至指定地點（限舊高雄市區或鳳山、例如高雄港碼頭），我們也願意配合並不加收服務費。

因為本公司商品品項眾多、利潤微薄、部分商品沈重或體積大，因此大部分商品的寄送以新竹貨運為主，小件或外島以郵局為輔，恕不寄送黑貓或全台物流...等宅配公司，亦不提供店對店寄送服務。(部分可提供店對店配送的商品，請至本公司蝦皮 **但品項較少)

寄送範圍，包括台灣本島、澎湖、大小金門、綠島蘭嶼。  馬祖＆海外地區需另議。

1.下列地區，是否寄送需另議：馬祖、中國大陸、港澳、海外地區。
2.貨到付款僅限台灣本島。

海外地區，
1.僅接受(A)線上刷卡＆(B)國內匯款 兩種付款方式，
2.限配送至台灣本島指定地點並須有人驗收。
3.本公司恕不提供報關通關...與配送海外的相關服務。

運費計算方式與配送地區請參考 https://www.warelife.com.tw/郵資運費

如果您選擇宅配，請先確認收件人是否正確，先簽收，如果選擇貨到付款的話，請先依貨運單上的金額付款給宅配人員。

簽收後，如果貨品有任何問題，只要未使用過、包裝完整且在七天鑑賞期內，請立即與我們聯絡。

不好意思，目前所有的宅配公司包括郵局，均不提供現場拆箱檢查的服務，請見諒與海涵。


當然，如果貨品是由本公司人員親自配送（主要是高雄市），您可以當場檢查、確認無誤再簽收或付款。

發票一般會隨貨附上*， 發票裝在信封內並置於箱內最上緣，請您留意。 
P.S.大部分貨品由本公司寄出並隨貨附發票。偶爾是由工廠直接寄送， 此情況發票會另行寄上。

如果商品名稱或注意事項有標示「限來店自取」的話，則因為產品寄送過程極易破碎、或是商品可能有細微磨痕建議先看實品、或是單品體積過於龐大...等因素，而可能無法寄送或運費另議。 若未在商品的「注意事項」註明的話，請洽詢客服人員。

這類商品因為不能寄送或運費需另外議價，所以無法線上即時刷卡。但可以在訂單成立後線上補刷卡。

要如何修改或取消訂單？

您可採下列兩種方式擇一處理，

(A)在當初訂購完成後，您應該會收到一封「Warelife 收到採購單通知」 的e-mail，您只要直接回覆，告知哪些商品（或全部）要修改/取消/退換、並註明原因與退換數量即可。（如果沒有收到此mail，請看是否被歸入垃圾 郵件中）

(B) e-mail 至 [email protected] 或星期一～五9:00~17:00來電 07-9637116，告知您的大名、手機號碼、訂購日期、取消或修改的商品名稱、數量、原因。不過此方式需人工查詢，所以可能會耽誤您比較多寶貴時間


本公司的客服人員，會在1-3個工作天內與您聯絡。如需退款或刷退，會在最短的時間內處理。


補充說明：本公司正常出貨天數為收到訂單後 1-7 個工作天。在出貨當天，會再以簡訊或電話通知客戶。所以如果您下了訂單後需修改，只要24小時內告知或收到出貨簡訊前通知，一般情況下，都來得及更改或取消。

如何退換貨？

退回商品必須是全新未使用狀態（除非是瑕疵品），且包裝、零配件、隨附文件、贈品均完整，並於收到貨後七個工作天內退回，才能接受退換貨。

詳細的退換貨方法，請參考 https://www.warelife.com.tw/退換貨

退回商品必須是全新未使用狀態（除非是瑕疵品），且包裝、隨附文件、贈品均完整，並於收到貨後七天內寄回，才能接受退換貨。

無法接受退換貨的情況如下：
1.用過--洗過、裝過水、刷過都算「用過」。如果您不確定產品是否合用，請勿裝 水。
2.包裝破損或不完整、或是商品配件零件不全。
3.說明書、保證書...等隨附文件未退回。
4.超過七天鑑賞期。
5.贈品或加購品未退回。
6.網頁上有特別載明售出不可退貨者。

退換貨處理＆運費計算方式如下：

  
本公司收到退貨、確認無誤後，如需退款，原則上以匯款方式退費。金額少的話也有可能隨貨附上現金。

補充說明：

1. 凡是在本公司網站購物的客戶，都 可依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期， 所以，您退回商品必須是全新未使用狀態（除非是瑕疵品），且包裝、零配件、隨附文件、贈品均完整，並於收到貨後七天內寄回，才能接受退換貨。
2. 退換商品時，如為商品瑕疵/寄錯商品/運送過程破損，則運費由本公司負擔；如為個人因素需要退換商品時，則運費由客戶負擔。

退換貨處理，請於收到商品 7日內，（如果是產品瑕疵，建議請拍照），然後以下列兩種方式擇一告知，本公司的客服人員便會在收到退貨後，3-7個工作天內完成退貨或退款。

(1)在當初訂購完成後，您會收到一封「Warelife 收到採購單通知」的e-mail，您只要直接回覆，告知哪些商品要退換貨、原因與退換數量即可。

(2)E-mail [email protected] 或星期一～五來電 07-9637116，告知您的大名、手機號碼，然後告知哪些商品要退換貨、原因與退換數量。不過此方式需人工查詢，所以可能會耽誤您比較多寶貴時間。

詳細的退換貨方法，請參考 https://www.warelife.com.tw/退換貨

有兩種看樣品的方式

1. 在商品的「訂購量」輸入1個。本公司將視現有庫存商品，寄出樣品。若與其他商品總金額不足2,000元，加收運費 90元(匯款)或 150元(請貨運代收)
2. 親臨本公司門市看樣品   總店：高雄市中華二路245號   電話07-321-5766    北高雄店：高雄市左營區曾子路81號   電話07-348-0152 。蒞臨前請先來電確認現場是否有樣品。

    如果事後承蒙您大量購買（單品200個 或 單品金額8000元以上），我們會將樣品的運費自帳款中扣除。


    我們努力在網站上提供最詳盡、最接近真實商品的圖片與文字介紹。但商品是否比您想像得好還是差，有時是見仁見智、人人觀點不同，而且還為因為拍照光線、螢幕色調....等因素而可能有視覺上的落差。


     所以，我們很建議，若您需大量採購，先看樣品、再下訂單，這樣對您、對本公司都有一層保障。

    若您在商品購買頁面內找不到您要的商品，請您下載本公司電子型錄( https://www.warelife.com.tw/catalog.pdf ) ，然後使用關鍵字搜尋，看是否有您需要的商品。

    若還是找不到，請e-mail [email protected] 或用 Line（ID：warelifeweb）與我們聯繫，如有商品圖片與規格，請一併附上。將有專員為您處理。

請先與我們通知（使用 mail或電話皆可），並將原發票寄回「高雄市三民區中華二路258號   慶泰餐具會計部 收」，我們收到後將重新寄正確的發票給您。

印字要看：商品材質、要印的圖樣而定。請先將您的字稿或圖檔寄至本公司e-mail [email protected] 才能估算，圖檔請盡量傳 AI 格式。

基本上，費用包括版費與印工兩部分，版費每一種顏色約500～1000元，印工每個約3-5元。若是陶瓷，還要加上轉印紙 (俗稱花紙)的費用每個約3-5元。不過因每間工廠的報價不盡相同，所以要看實際的圖稿以及您所選擇的商品而定。

在印字部分本公司可提供事先字稿打樣服務，訂單確認後，須先收總金額至少 50% 作為訂金。

如需印字或印圖，交貨時間為 1-3 個星期。視商品而定。